Verzendbeleid

Bij Play & Party Hub doen we ons best om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Dit verzendbeleid is bedoeld om je goed te informeren over de stappen, levertijden, verzendkosten en mogelijke vertragingen.

1. Verwerking en Verzendtijden

Na het plaatsen van je bestelling gaan we zo snel mogelijk aan de slag om je pakket te verwerken en te verzenden. 

De exacte levertijd kan echter variëren, afhankelijk van de voorraadstatus, het herkomstland van het artikel en de gekozen verzendopties. Levertijden zijn altijd indicatief en kunnen door onvoorziene omstandigheden variëren, zoals vertragingen bij externe leveranciers of logistieke beperkingen.

• Gemiddelde levertijd Nederland: 1-3 werkdagen.
• Gemiddelde levertijd België en Duitsland: 2-5 werkdagen.
• Vertragingen: In sommige gevallen kan de levertijd oplopen tot 3-5 werkdagen (binnen Nederland) of 5-10 werkdagen (voor België en Duitsland), afhankelijk van je locatie, beschikbaarheid van het product of onvoorziene omstandigheden.

 
2. Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de gekozen verzendopties en de locatie van de levering.

Gratis verzending is alleen beschikbaar binnen Nederland bij bestellingen vanaf een bepaald bedrag. Voor bestellingen naar andere landen gelden altijd verzendkosten, ongeacht het bestelbedrag.

Zie de betaalpagina voor actuele informatie.

De kosten voor retourzendingen zijn voor de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is. Zorg ervoor dat je altijd eerst contact met ons opneemt voor verdere instructies bij retourzendingen.

3. Gepersonaliseerde Artikelen

Als je gepersonaliseerde artikelen hebt besteld, houd er dan rekening mee dat de verwerking en verzending langer kan duren dan bij reguliere bestellingen. Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt, wat extra tijd kan vergen voor productie en verzending. Wij streven ernaar om deze bestellingen binnen 5-7 werkdagen te verzenden, maar de exacte levertijd kan variëren afhankelijk van de complexiteit van de aanpassingen.

4. Verhuurartikelen

Voor verhuurartikelen geldt dat er een standaardtarief bij de huurprijs is inbegrepen, dat de kosten voor levering dekt tot een bepaalde afstand. Deze afstand wordt duidelijk aangegeven op de productpagina. Als je meer dan de aangegeven afstand van de locatie woont, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor de extra kilometers. Deze kosten worden op de productpagina aangegeven en je ontvangt een aparte factuur voor het resterende bedrag, mocht de extra afstand van toepassing zijn.

5. Verzendbevestiging en Track & Trace

Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je de status van je bestelling kunt volgen. Houd er rekening mee dat het soms enkele uren kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is, vooral als de verzending afhankelijk is van de verwerking door externe leveranciers.

6. Vertragingen en Updates

We streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar onverwachte vertragingen kunnen soms optreden, bijvoorbeeld door externe factoren zoals logistieke beperkingen, feestdagen, weersomstandigheden of vertragingen bij externe leveranciers. Wij houden je op de hoogte en informeren je proactief als er sprake is van significante vertragingen.

7. Vragen?

Heb je vragen over verzending, speciale leveringsinstructies of het volgen van je pakket? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@playandpartyhub.nl. We helpen je graag verder.