Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Play & Party Hub streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je het product retourneren binnen 30 dagen na het plaatsen van je bestelling, mits aan de onderstaande voorwaarden is voldaan. Dit beleid is opgesteld om een soepel en duidelijk retourproces te waarborgen. Bedankt voor je begrip en vertrouwen in Play & Party Hub.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt een product retourneren, mits het voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt en ongeopend zijn.
• Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
• Gepersonaliseerde artikelen die specifiek voor de klant zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Deze artikelen worden op maat geproduceerd en kunnen niet opnieuw worden verkocht.
• Verhuurde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Deze producten worden geleverd door een externe partij, en wij kunnen geen terugbetaling bieden voor huurartikelen.

Let op: Ons bedrijfsadres is géén retour- of bezoekadres, maar enkel het administratieve contactpunt. Retouren kunnen uitsluitend worden verwerkt via de beschreven retourprocedure.

Retouren die naar het bedrijfsadres worden gestuurd, kunnen niet worden verwerkt!

2. Retourprocedure

Het retourneren van een product gaat als volgt:

• Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@playandpartyhub.nl met vermelding van je bestelnummer en de reden voor de retour. Je kunt ook het contactformulier op onze website gebruiken.
• Verpak het product veilig: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
• Verzend het product: Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je retourinstructies. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  
  

3. Terugbetaling

• Binnen 14 dagen na ontvangst van het product heb je wettelijk recht op volledige terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten voor de standaardlevering.
• Na 14 dagen en tot 30 dagen na ontvangst krijg je geen geld terug, maar ontvang je een tegoedbon ter waarde van het bestelbedrag (exclusief verzendkosten) die je kunt gebruiken op onze website.
• Let op: de verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald als je gebruik hebt gemaakt van de standaardlevering. Extra kosten voor snellere of speciale verzending worden niet terugbetaald.
• Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen.
  

4. Niet-retourneerbare Artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die zijn geopend of gebruikt.
• Gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn gemaakt.
• Verhuurde artikelen: Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, omdat de verhuur rechtstreeks via een externe leverancier plaatsvindt.
• Cadeaubonnen en digitale producten.

Vragen?

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan gerust contact op via info@playandpartyhub.nl. Wij helpen je graag verder!